به گزارش روابط عمومی سازمان جمع‌آوری و فروش اموال تملیکی به نقل از اداره کل لرستان، این دوره آموزشی با حضور محمود خرم‌آبادی از اساتید دانشگاه، مدرس فوریت های اداری  و جمعی از کارکنان اداره کل برگزار شد.

️در این دوره، کارکنان با مبانی قانونی، فرآیندهای سامانه فواد ۱۲۸ و نحوه ثبت، پیگیری و رسیدگی به شکایات و گزارش‌های مردمی آشنا شدند و شیوه ارائه پاسخ‌های دقیق، مستند و مؤثر به مطالبات شهروندان را  فرا  گرفتند.

تربیت کارشناسان توانمند در پاسخگویی به مطالبات مردمی، افزایش شفافیت در فرآیندهای اداری، کاهش زمان رسیدگی به شکایات و ارتقای رضایتمندی شهروندان از مهم‌ترین محورهای این دوره آموزشی بود.

️این دوره در راستای ارتقای سلامت اداری و نهادینه‌سازی فرهنگ پاسخگویی مؤثر برگزار شد و بر نقش کارکنان در تسریع و بهبود فرآیند رسیدگی به مطالبات و شکایات مردمی تأکید داشت.

گفتنی است فواد ۱۲۸، سامانه فوریت‌های اداری سازمان اداری و استخدامی کشور است که با هدف تسریع در رسیدگی به شکایات، گزارش‌ها و مطالبات مردمی درباره عملکرد دستگاه‌های اجرایی راه‌اندازی شده است.

️این سامانه با فراهم کردن امکان ثبت، پیگیری و نظارت بر فرآیند رسیدگی به مطالبات شهروندان، از ابزارهای تقویت پاسخگویی، شفافیت و سلامت نظام اداری و اجرای حقوق شهروندی در دستگاه‌های اجرایی به شمار می‌رود.